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(Junior) Customer Support / Service Consultant - Job Münster, Berlin - busitec Jobportal

(Junior) Customer Support / Service Consultant

Dein Profil

Du möchtest gern mit dem Lösen von Herausforderungen unsere Kunden begeistern? Das Entdecken und Einarbeiten in neuen Technologien gehören für Dich genauso zur täglichen Arbeit wie der direkte Austausch mit den späteren Nutzer:innen?

Dann würden wir Dich gern kennenlernen.

Deine Aufgaben

  • Analyse, Bewertung und Bearbeitung von schriftlichen Supportanfragen im Bereich ELO 
  • Erarbeitung und Erstellung von Analyseberichten von Kunden im Supportbereich und ELO Systemen 
  • Vorbereiten und Durchführen von ELO Anwenderschulungen und Erstellung von Handouts und Dokumentationen
  • Eigenständige Installation und Grundkonfiguration der ELO ECM Suite & ELO DocXtractor auf vorgegebenen Systemlandschaften 
  • Mitarbeit in der Projektplanung und technische Bewertung zur Einführung eines neuen Ticketsystems (BCS) 
  • Qualitätsmanagement für entwickelte ELO Lösungen 
  • Updates von bestehenden ELO Systemen 
  • Verwaltung von ELO Demosystemen und -entwicklungssystemen 

Deine Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt
  • Affinität: Du bist begeistert von Themen rund um IT und kennst dich mit verschiedenen Programmen aus
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Freude an Problemlösungen
  • Nice to Have: gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

  • Seit 1999 IT Dienstleister mit Start-Up Mentalität und professionellen Strukturen
  • …und damit sehr erfolgreich
  • Mobiles Arbeiten im HO, Möglichkeit zur Teilzeit
  • Über 50 sehr gute Menschen in Berlin, Karlsruhe und Münster
  • Ein lebens- und liebenswertes Wertesystem
  • Für jeden und jede ein Weiterbildungsbudget
  • Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
  • Bestechende Firmenanfeiern und Partnerschaften
  • Die üblichen Standards wie frisches Obst, guter Kaffee, moderne Büros mit u.a. Terrasse und die Möglichkeit seinen Hund mit ins Büro zu bringen bieten wir natürlich auch
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Wer sind wir?

Auf dem Weg der Digitalisierung und Automatisierung unserer Kunden sind wir Ideenbringer, Wegbereiter, Architekt und Mentor.
Wir gestalten für unsere Kunden Lösungen, die IT-Arbeitsplatz, Anwendungen und Infrastruktur auf das nächste Level bringen.
 

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